Marketing e Vendas: Entendam-se!

Posted on Apr 8, 2019

Marketing e Vendas: Entendam-se!

Quando toca à interligação entre planeamento estratégico, marketing, vendas e serviço ao cliente, não deveria estar tudo envolto no mesmo compromisso e atitude, como se de uma complementaridade de momentos da vida do cliente se tratasse?

Não é por dizer que se tem um Excelente Serviço que isso passa a ser verdade. Não é por se ser sofisticadamente criativo que o produto ou serviço tem melhor desempenho. Não é por termos conseguido um contrato mais favorável que o cliente sairá mais satisfeito. Não é por termos um produto top que o seu serviço pós-venda estará ao mesmo nível.

É tempo das empresas juntarem cérebros e lados do cérebro num processo de construção de ideias fortes, produtos fortes e com comunicação e serviços de excelência. No qual não há áreas mais importantes que outras, mas deve haver grande complementaridade debaixo de um discurso uniforme.

Porque o único centro de lucros de qualquer empresa é o Cliente.

(Artigo completo na Revista Do It)