Um recente inquérito a Directores de Marketing revelou, para 95% dos casos, que não saberiam responder à pergunta: “Que efeito teria nas suas vendas um decréscimo do investimento em marketing de 10%?”

De facto, todos aqueles que trabalham em marketing têm cada vez mais consciência de que os resultados são a única métrica que justifica a performance obtida. Por outro lado, deixou de ser possível conceber acções de marketing assentes na suposição ou no bom senso. Marketing assenta em factos e estes precisam ser interpretados e justificados. Nada mais conta.

Todos os estudos provam que as empresas que investem na quantificação das suas acções de marketing e vendas, previamente e após a tomada de decisão, obtêm resultados muito superiores àqueles que o não fazem.

Conhecer e medir o valor dos clientes ao longo do seu tempo de vida útil tornou-se hoje um indicador de carácter estratégico, designadamente no estudo da sua propensão para a fidelização ou abandono.

Parabéns à SAS, Accenture e Jornal de Negócios pela organização do oportuno e muito interessante seminário sobre “Customer Analytics”. Num futuro muito próximo, é disto que se falará quando explicarmos o sucesso e fracasso das empresas.Um recente inquérito a Directores de Marketing revelou, para 95% dos casos, que não saberiam responder à pergunta: “Que efeito teria nas suas vendas um decréscimo do investimento em marketing de 10%?”

De facto, todos aqueles que trabalham em marketing têm cada vez mais consciência de que os resultados são a única métrica que justifica a performance obtida. Por outro lado, deixou de ser possível conceber acções de marketing assentes na suposição ou no bom senso. Marketing assenta em factos e estes precisam ser interpretados e justificados. Nada mais conta.

Todos os estudos provam que as empresas que investem na quantificação das suas acções de marketing e vendas, previamente e após a tomada de decisão, obtêm resultados muito superiores àqueles que o não fazem.

Conhecer e medir o valor dos clientes ao longo do seu tempo de vida útil tornou-se hoje um indicador de carácter estratégico, designadamente no estudo da sua propensão para a fidelização ou abandono.

Parabéns à SAS, Accenture e Jornal de Negócios pela organização do oportuno e muito interessante seminário sobre “Customer Analytics”. Num futuro muito próximo, é disto que se falará quando explicarmos o sucesso e fracasso das empresas.